コンサルティングサービス

専任アドバイザーによるマンツーマン接客

IDC大塚家具では、受付でお客様の目的やご要望を把握した上で、すべてのお客様に最適と思われる専任のアドバイザーを配し、マンツーマンの接客によるコンサルティングセールスを行っています。

IDC大塚家具では、一般の販売店のように売り場ごとに販売員を配置するのではなく、アドバイザーがインテリアを構成する家具、カーテン、照明、インテリア･アクセサリーなどの全ての要素を一人で担当し、丁寧なコンサルティングを行います。

そのため、お客様の好み、ライフスタイル、予算などを総合的に満たすインテリアプランの提案が可能です。
長い期間をかけてインテリアを検討する場合も、担当アドバイザーが継続的にフォローすることができます。

このような提案をすることで、トータルでの購入が増えるとともに、お客様にもより高い満足を得ていただくことができるのです。

コンサルティング機能を支える人材育成

IDC大塚家具のアドバイザーには、商品の特長や素材、構造、仕上げ、インテリアの歴史・様式、スタイリングの技術、建築図面の読解、アフターメンテナンス等、幅広い専門知識に基づいた質の高いコンサルティングが求められています。

IDC大塚家具では、能力の向上や知識の体系化のための独自の研修プログラムを整えています。インテリアスタイリング技術や商品知識など、経験や実力に応じて受講できる総合的なプログラムを設けて自己啓発をサポートしています。

社内認定資格制度 ～真のインテリアのプロフェッショナルの育成～

2002年には、さらに高度な専門知識と技術を備えたアドバイザーの育成を目指し、社内資格制度「IDCインテリアプロフェッショナル制度」を発足させています。

アドバイザー自身の向上心を高め、レベルアップしたいという熱意を支援する体制を整えることで、お客様の期待に応えられる真のプロフェッショナルの育成に努めています。